תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 13/05/2026

ברוכים הבאים ל-SAI ("השירות"). המסמך שלהלן מהווה הסכם מחייב בין המשתמש לבין החברה המפעילה את השירות. מומלץ לקרוא בעיון לפני השימוש.

תקציר בלתי מחייב: אנחנו מספקים שירות צ'אט מבוסס בינה מלאכותית. הצ'אט עשוי לטעות. אסור להזין מידע סודי או רגיש שאינך רוצה שיישלח לספקי AI חיצוניים. רכישת טוקנים אינה ניתנת להחזרה לאחר שימוש. במקרה של מחלוקת — דין ישראלי, סמכות שיפוט תל אביב.

1. הגדרות

"החברה" / "אנו" — מפעילת השירות, כתובתה ופרטי ההתקשרות עמה כמפורט בסעיף "יצירת קשר".
"השירות" / "האתר" / "האפליקציה" — פלטפורמת הצ'אט מבוסס הבינה המלאכותית הזמינה דרך הדומיין sai-app.com, account.sai-app.com, ויישומון האנדרואיד הרשמי.
"משתמש" — כל אדם או גוף משפטי שנרשם לשירות או עושה בו שימוש.
"תוכן משתמש" — כל טקסט, קובץ, תמונה, או כל קלט אחר שמשתמש מזין לשירות, לרבות פרומפטים (prompts) ושיחות שלמות.
"פלט AI" — תגובות, טקסטים, תמונות וכל פלט אחר שנוצר על ידי מודלי הבינה המלאכותית בתגובה לתוכן המשתמש.
"טוקנים" / "קרדיטים" — יחידות חיוב פנימיות הנצרכות בעת שימוש בשירות, בהתאם למודל ולכמות הטקסט שעובד.
"ספקי מודלים" — צדדים שלישיים המפעילים את מודלי הבינה המלאכותית (כגון DeepSeek, OpenAI, Google ועוד), כפי שיתעדכנו מעת לעת.

2. הסכמה לתנאים וגיל מינימלי

השימוש בשירות מהווה הסכמה מלאה ובלתי מותנית לכל תנאי תקנון זה. ככל שאינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע משימוש בשירות.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה בלבד. ככל שאתה קטין (מתחת לגיל 18), עליך לקבל את הסכמת הוריך או אפוטרופסך החוקי טרם השימוש, ועליהם להסכים לתנאים אלה בשמך. החברה רשאית לדרוש אימות גיל ולחסום חשבונות שלא עומדים בדרישה זו.

3. רישום וחשבון משתמש

לצורך שימוש בשירות, יש להירשם וליצור חשבון. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים, ולעדכנם במידת הצורך.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הכניסה (סיסמה, אסימון אימות וכל פרט אחר). כל פעולה שתתבצע בחשבונו תיוחס לו, גם אם בוצעה בידי צד שלישי שעשה שימוש בפרטיו. במקרה של חשד לשימוש לא מורשה, על המשתמש להודיע לחברה ללא דיחוי.

החברה רשאית — אך אינה חייבת — להציע אימות זהות (לדוגמה SSO דרך Google), ולסרב לרישום או להשעות חשבון לפי שיקול דעתה הסביר.

4. מהות השירות והגבלות אחריות מיוחדות לבינה מלאכותית

4.1 השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS)

השירות, ובכלל זה כל פלט AI שיופק במסגרתו, ניתנים "כמות שהם" וללא כל אחריות מפורשת או משתמעת. החברה אינה מתחייבת שהשירות יהיה זמין ברציפות, נטול שגיאות, או מתאים לצורך מסוים.

4.2 פלט AI עלול להיות שגוי או "הזוי"

מודלי בינה מלאכותית עלולים לייצר מידע שגוי, מטעה, מומצא ("hallucinations"), מוטה, או לא עדכני, גם כאשר הם מציגים אותו בביטחון. אין להסתמך על פלט השירות כתחליף לייעוץ מקצועי — לרבות ייעוץ משפטי, רפואי, פיננסי, פסיכולוגי, הנדסי או כל ייעוץ מקצועי אחר. המשתמש נושא באחריות הבלעדית לאמת כל מידע ולהפעיל שיקול דעת לפני קבלת החלטות על בסיס פלטי השירות.

4.3 פלט אינו ייחודי

אופי המודלים הוא סטטיסטי. ייתכן ופלט AI שתקבל יהיה דומה או זהה לפלט שיקבלו משתמשים אחרים על אותה שאלה או על שאלות דומות. החברה אינה מתחייבת לבלעדיות או לייחודיות של תגובות.

4.4 שימוש בקלט בידי ספקי מודלים

תוכן משתמש (פרומפטים) מועבר לספקי המודלים לצורך הפקת התגובה. ככלל, החברה בוחרת בספקים שאינם משתמשים בקלט API לאימון מודלים, אך תנאי הספקים עשויים להשתנות. הסעיף הרלוונטי במדיניות הפרטיות מפרט את הספקים המקבלים גישה לתוכן.

4.5 איסור הזנת מידע רגיש

אין להזין לשירות מידע סודי, רגיש, או מסווג, ובפרט: סיסמאות, מספרי כרטיסי אשראי, מספרי תעודת זהות מלאים שאינם רלוונטיים לשירות, מידע רפואי אישי מזוהה, מידע ביטחוני או צבאי, סודות מסחריים של צד שלישי, או מידע אישי של אנשים אחרים שלא נתנו את הסכמתם. הזנת מידע כאמור היא באחריות המשתמש בלבד והחברה לא תישא באחריות לכל נזק שייגרם כתוצאה מכך.

5. שימוש מותר ושימוש אסור

5.1 שימוש מותר

השירות מיועד לשימוש אישי ועסקי לגיטימי, בכפוף למגבלות החבילה שנרכשה ולחוק.

5.2 שימושים אסורים

חל איסור מוחלט על שימוש בשירות לכל אחד מהבאים:

הפרת חוקי מדינת ישראל או של כל סמכות שיפוט שבה נעשה השימוש.
הפרת זכויות יוצרים, סימני מסחר, פטנטים, או זכויות קניין רוחני אחרות.
יצירה או הפצה של תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני, מעורר אלימות, או דברי שטנה.
יצירה של חומר פדופילי או חומר שמייצג קטינים בהקשר מיני בכל צורה שהיא (CSAM) — מקרה כזה ידווח לרשויות אכיפת החוק וייגרור חסימה מיידית.
הנדסה הפוכה, ניסיון "לפרוץ" את מנגנוני ההגנה של המודלים (jailbreak), או עקיפת מסנני התוכן.
שימוש לצורך ביצוע מתקפות סייבר, הפצת תוכנות זדוניות, או ניסיון לחדור למערכות אחרות.
סריקת השירות אוטומטית בקצב חריג, scraping, או שימוש בבוטים שלא דרך ה-API הרשמי (אם קיים).
ניסיון לחלץ נתוני אימון של המודל, מידע על משתמשים אחרים, או תוכן פנימי של החברה.
מכירה מחדש (resale) של גישה לחשבון או של פלטים, ללא הסכמת החברה בכתב.
התחזות לאדם או לארגון, או הצגת פלט AI כאילו נוצר בידי אדם בהקשרים שבהם זה אסור על פי חוק (למשל בעבודות אקדמיות, בעדויות בבתי משפט, או בכלי תקשורת).

הפרה של סעיף זה תקנה לחברה זכות לחסום את החשבון לאלתר, ללא החזר כספי, ולהפעיל סעדים משפטיים נוספים.

6. תוכן משתמש וקניין רוחני

6.1 בעלות בתוכן המשתמש

הבעלות בתוכן משתמש (כל טקסט, קובץ, או קלט שמשתמש מזין) נשארת אצל המשתמש. עם זאת, על ידי שימוש בשירות, המשתמש מעניק לחברה רישיון בלתי בלעדי, חינמי, עולמי וניתן להעברה לעבד את התוכן לצורך הפקת פלט AI, ליישם בקרות אבטחה ובדיקות מנע, לאחסן את ההיסטוריה בחשבונו, וכן — בצורה אנונימית ומצרפית — לצרכי שיפור השירות.

6.2 בעלות בפלט AI

בכפוף לתשלום ולעמידה בתנאי תקנון זה, החברה מעבירה למשתמש את כל הזכויות שיש לה (אם בכלל) בפלט AI שנוצר עבורו. מובהר כי תחת המשפט הישראלי הקיים, אין הכרה ברורה בזכויות יוצרים בתוצרים שנוצרו אך ורק על ידי בינה מלאכותית בלי תרומה אנושית יצירתית מהותית, ועל המשתמש לבחון את ייעודו של הפלט בהתאם.

6.3 הקניין הרוחני של החברה

השירות, הקוד, העיצוב, הלוגו, השם "SAI", ויתר רכיבי הפלטפורמה הם קניינה הבלעדי של החברה ושל ספקיה. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, או להפיץ אותם ללא הסכמה מפורשת בכתב.

7. תשלום, מנויים וטוקנים

7.1 חבילות וחיוב

השירות מציע חבילות מנוי תקופתיות (חודשיות) ורכישת טוקנים נפרדים. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לשנות את מחירי החבילות בהודעה מראש של 30 ימים לפחות, כאשר השינוי לא יחול על תקופת חיוב ששולמה מראש.

7.2 חיוב מתחדש (Auto-Renewal)

מנויים תקופתיים מתחדשים אוטומטית בסוף כל תקופת חיוב, אלא אם המשתמש ביטל אותם דרך פורטל הניהול. ביטול מתחדש להפסקה מסיום תקופת החיוב הנוכחית.

7.3 טוקנים בלתי מנוצלים

טוקנים שנותרו בסיום תקופת מנוי מתחדש שאופן התנהגותם תלוי בסוג החבילה — חלק מהחבילות שומרות יתרת טוקנים בין תקופות (permanent floor), חלק מאפסות אותה. הפירוט המעודכן זמין בעת רכישת המנוי.

7.4 כשל בחיוב

במקרה של כשל בחיוב המתחדש (כרטיס פג תוקף, חוסר באישור, וכו'), החברה תנסה לחייב מחדש עד שלוש פעמים. ככל שכל הניסיונות נכשלים — המנוי יושעה. המשתמש יקבל התראה (כולל בהתראת push) כדי לעדכן את אמצעי התשלום.

7.5 מדיניות החזרים

מדיניות הביטולים וההחזרים המלאה זמינה בכתובת /librechat/returns ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

8. השעיה וסיום ההתקשרות

החברה רשאית להשעות או לסיים את חשבון המשתמש, באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, בכל אחד מהמקרים הבאים: הפרת תקנון זה (במיוחד סעיפי השימוש האסור), חיוב חוזר לא מאושר, חשד לפעילות מרמה, או דרישה של רשות מוסמכת.

המשתמש רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת על ידי ביטול המנוי דרך פורטל הניהול ובקשת מחיקת החשבון לפי המנגנון המתואר במדיניות הפרטיות.

9. שירותי צד שלישי

השירות עושה שימוש בשירותי צד שלישי, ובכלל זה ספקי מודלים (DeepSeek, OpenAI, Google ואחרים), ספק תשלומים (YaadPay), שירות התראות (Firebase Cloud Messaging), ספקי SSO (Google) ואחרים. השימוש בכל אחד מאלה כפוף לתנאיו ולמדיניות הפרטיות שלו, אשר אינם בשליטת החברה.

10. הגבלת אחריות

במידה המקסימלית המותרת בחוק, החברה, בעלי מניותיה, נושאי משרה בה, עובדיה וספקיה לא יישאו באחריות כלפי המשתמש או צדדים שלישיים בגין כל נזק עקיף, תוצאתי, נלווה, מיוחד, או עונשי, ובכלל זה אובדן רווחים, אובדן נתונים, אובדן הזדמנויות עסקיות, פגיעה במוניטין, גם אם החברה הייתה מודעת לאפשרות נזק כאמור.

אחריות החברה הכוללת בגין כל עילה הקשורה לשירות לא תעלה, בכל מקרה, על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לחברה ב-12 החודשים שקדמו לאירוע מקים העילה.

11. שיפוי

המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, נושאי המשרה והעובדים בה, בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מהפרת תקנון זה על ידיו, משימוש לרעה בשירות, או מתוכן משתמש שהזין שמפר זכויות צד שלישי.

12. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. עדכונים מהותיים יפורסמו באתר ויינתן עליהם דגש סביר (למשל באמצעות הודעה בעת התחברות הבאה). המשך השימוש לאחר העדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. ככל שלא תסכים לעדכון מהותי — תוכל להפסיק את השימוש ולבקש החזר יחסי בגין תקופה לא מנוצלת של מנוי תקופתי שכבר שולם.

13. כללי

חוסר תוקף חלקי: אם בית משפט מוסמך יקבע שסעיף בתקנון אינו תקף — שאר הסעיפים יישארו בתוקף מלא.
ויתור: אי-מימוש זכות בידי החברה לא ייחשב כוויתור עליה.
הסכם מלא: תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים, מהווים את ההסכם השלם בין הצדדים בנוגע לשירות.
העברה: אינך רשאי להעביר את חשבונך או את הזכויות מתקנון זה לצד שלישי. החברה רשאית להעביר את ההסכם במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל, ובהם — בלא למצות — חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק החוזים (חלק כללי), התשל"ג-1973, וחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

15. יצירת קשר

שאלות, תלונות או בקשות בקשר לתקנון ניתן להפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

דואר אלקטרוני: sai@yz-innovation.com
טלפון: 052-710-3633
כתובת למשלוח דואר ומסמכים: BSR, פתח תקווה

מסמכים משפטיים רשמיים יש להפנות אל sai@yz-innovation.com או בדואר רשום לכתובת המופיעה לעיל. התייעצות עם עורך דין מומלצת לפני הגשת תביעה משפטית.

תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד וחל על כל המגדרים באופן שווה.