מדיניות ביטולים והחזרות
אנו עושים את מירב המאמצים לספק שירות איכותי ואמין. להלן מדיניות הביטולים וההחזרות שלנו.
1. ביטול מנוי חודשי
ניתן לבטל מנוי מתחדש בכל עת דרך פורטל הניהול באתר. הביטול ייכנס לתוקף ביום החיוב הבא. עד למועד זה, המנוי יישאר פעיל וניתן יהיה להמשיך להשתמש בשירות.
לא יינתן החזר כספי יחסי עבור התקופה שנותרה בחודש השוטף בו בוצע הביטול.
2. טוקנים (Tokens) וחבילות קרדיט
חבילות טוקנים (Credits) שהם מוצרים דיגיטליים הניתנים לשימוש מידי, אינם ניתנים להחזרה או לזיכוי כספי לאחר הרכישה, למעט במקרים של תקלה טכנית שמנעה את קבלת הטוקנים לחשבון.
3. זכות ביטול עסקת מכר מרחוק
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, צרכן זכאי לבטל עסקה לרכישת שירות בתוך 14 יום מיום עשיית העסקה או מיום קבלת מסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 2 ימים שאינם ימי מנוחה קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
הערה חשובה: זכות זו אינה חלה על "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, ועל כן ייתכן ואינה חלה על חלק מהשירותים הדיגיטליים הניתנים לצריכה מיידית (כגון טוקנים שנעשה בהם שימוש).
4. אופן ביטול עסקה
הודעה על ביטול עסקה ניתן לשלוח אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- דואר אלקטרוני: sai@yz-innovation.com
- טלפון: 052-710-3633
- בדואר רגיל: BSR, פתח תקווה
- באמצעות טופס יצירת קשר באתר.
בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר תעודת זהות/ח.פ, ומספר הזמנה/מנוי.
5. זיכויים
במידה ואושר זיכוי כספי, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד אישור הזיכוי.